Buscar
×
Início » Artigos » Segunda Via da Escelsa EDP: Como Solicitar Fácil e Rápido

Segunda Via da Escelsa EDP: Como Solicitar Fácil e Rápido

Este artigo foi publicado pelo autor Cidesp em 20/09/2024 e atualizado em 20/09/2024. Encontra-se na categoria Artigos.

A tecnologia e a digitalização têm transformado a forma como as empresas prestam serviços, especialmente no setor de energia elétrica. Um exemplo claro disso é a Escelsa EDP, uma das principais fornecedores de energia do Espírito Santo. Um dos serviços que mais gera dúvidas entre os usuários é a solicitação da segunda via da conta de energia. Através deste artigo, vamos explorar passo a passo como solicitar a segunda via da conta da Escelsa EDP de maneira fácil e rápida, além de abordar outras opções úteis para clientes.

O que é a Escelsa EDP?

A Escelsa EDP é uma concessionária de energia elétrica que atende milhões de clientes ao redor do Estado do Espírito Santo. Com mais de 50 anos de atuação, a empresa se destaca pela qualidade dos serviços prestados e pela sua preocupação com a sustentabilidade. A Escelsa integra, desde 2006, o Grupo Energias de Portugal (EDP), uma das maiores empresas de energia da Europa, que traz tecnologia e inovações para o Brasil.

Importância da Segunda Via da Conta de Energia

A segunda via da conta de energia é um documento importante para os consumidores, pois permite que possam efetuar o pagamento em dia, evitando cortes no fornecimento de energia. Além disso, a segunda via é essencial em situações em que a conta original pode ter sido extraviada ou danificada, garantindo que o cliente mantenha sempre suas obrigações em dia.

Como Solicitar a Segunda Via da Conta da Escelsa EDP

Solicitar a segunda via da conta da Escelsa EDP é um processo simples e pode ser realizado por diferentes meios. Vamos detalhar abaixo cada uma das opções disponíveis para facilitar a sua vida.

Acesso pelo Portal Online

Um dos métodos mais práticos e rápidos para solicitar a segunda via da conta da Escelsa EDP é através do portal online da empresa. Para isso, siga os passos abaixo:

Passo 1: Acesse o site

Acesse o site oficial da Escelsa EDP pelo endereço www.escelsa.com.br. Na página inicial, procure pela opção "Segunda Via da Conta" que geralmente está disponível na parte superior do site.

Passo 2: Informe seus dados

Após clicar na opção, você será direcionado para uma página onde será solicitado que informe seu CPF ou CNPJ, além de outros dados como o número da sua instalação. É fundamental que as informações sejam inseridas corretamente para que a busca pela conta seja bem-sucedida.

Passo 3: Gere a Segunda Via

Uma vez que os dados sejam confirmados, você poderá visualizar a sua conta de energia. A partir daí, é possível gerar a segunda via e imprimir o documento diretamente do seu computador ou dispositivo móvel.

Solicitação pelo Aplicativo

Hoje em dia, muitos consumidores preferem utilizar aplicativos para resolver suas pendências. A Escelsa EDP disponibiliza um aplicativo gratuito que pode ser baixado nas principais lojas de aplicativos.

Passo 1: Baixe o aplicativo

Procure pelo aplicativo "EDP" na loja de aplicativos do seu smartphone (Google Play ou App Store). Faça o download e instale o aplicativo como faria com qualquer outro.

Passo 2: Crie uma conta ou faça login

Caso seja a sua primeira vez utilizando o aplicativo, será necessário criar uma conta informando seus dados pessoais. Para quem já possui uma conta, basta realizar o login.

Passo 3: Acesse a função de segunda via

Dentro do aplicativo, você encontrará a seção "Faturas". Clique nela e, em seguida, busque pela opção de “Segunda Via”. Todos os documentos disponíveis aparecerão na tela, permitindo que você selecione a conta desejada para gerar a segunda via.

Atendimento Telefônico

Além das opções digitais, a Escelsa EDP oferece assistência por telefone. Essa é uma alternativa válida para aqueles que preferem conversar com um atendente e esclarecer suas dúvidas diretamente.

Passo 1: Ligue para o SAC

O número do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Escelsa é 0800 721 3030. A ligação é gratuita e você pode realizar a solicitação a qualquer hora do dia.

Passo 2: Siga as instruções

Ao ligar, siga as instruções do menu eletrônico. Geralmente, há uma opção específica para solicitar a segunda via da conta. Tenha em mãos seus dados pessoais e o número da instalação para facilitar o atendimento.

Pontos de Atendimento Presenciais

Para quem prefere o atendimento presencial, a Escelsa EDP conta com diversos pontos de atendimento em todo o Estado. Nesses locais, é possível solicitar a segunda via da conta e resolver outras pendências relacionadas ao fornecimento de energia.

Passo 1: Localize um ponto de atendimento

Acesse o site da Escelsa ou entre em contato pelo telefone para saber quais são os endereços mais próximos de você. Normalmente, a informação está disponível na seção de atendimento ao cliente.

Passo 2: Visite o local selecionado

Lembre-se de levar um documento de identificação e o número da instalação, caso tenha. Isso ajudará o atendente a localizar sua conta rapidamente.

Dicas para Evitar Problemas com a Conta de Energia

É sempre bom estar preparado e evitar contratempos. Aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a ter uma melhor experiência com sua conta de energia.

Ative a Notificação de Vencimento

Uma das principais causas pelas quais as pessoas buscam a segunda via da conta é o esquecimento da data de vencimento. Muitas operadoras, incluindo a Escelsa EDP, oferecem a opção de notificação por SMS ou e-mail. Ao ativar esse recurso, você será lembrado quando a conta estiver prestes a vencer, permitindo que você efetue o pagamento em dia.

Automatize o Pagamento

Outra dica valiosa é optar pela cobrança automática em sua conta bancaria. Através desse serviço, a quantia referente à fatura da energia será debitada automaticamente na data de vencimento, garantindo que você nunca se esqueça de pagar sua conta.

Tenha Controle das Contas

Manter um controle das suas contas mensais, seja em uma planilha ou aplicativo de finanças, pode ajudar a ter um panorama mais claro da sua situação financeira, evitando surpresas no final do mês.

Conclusão

Solicitar a segunda via da conta da Escelsa EDP é um processo simples e descomplicado, que pode ser feito através do portal online, do aplicativo, telefone ou mesmo presencialmente. Com as dicas apresentadas, você poderá estar sempre preparado para evitar problemas relacionados ao pagamento da sua conta de energia. Esteja sempre atento às datas de vencimento e aproveite os serviços disponibilizados pela Escelsa para garantir a continuidade do seu fornecimento de energia elétrica.

FAQ

O que é segunda via da conta de energia?

A segunda via da conta de energia é uma cópia do documento que apresenta os valores a serem pagos pelo consumo de eletricidade. É importante para aqueles que perderam ou danificaram a fatura original.

Posso solicitar a segunda via da conta sem estar cadastrado no site da Escelsa?

Sim, é possível solicitar a segunda via mesmo assim, desde que você tenha os dados necessários, como CPF ou CNPJ e número da instalação.

Há cobrança pela segunda via?

Não, a solicitação da segunda via da conta de energia é um serviço gratuito oferecido pela Escelsa EDP.

Existe uma maneira de receber a conta de energia por e-mail?

Sim, os clientes da Escelsa podem optar por receber a fatura da energia por e-mail, evitando assim a necessidade de solicitar a segunda via.

O que fazer se a segunda via não estiver disponível no site?

Caso a segunda via não esteja disponível, é recomendado entrar em contato com o SAC da Escelsa pelo telefone 0800 721 3030 para obter assistência.

Referências

Deixe um comentário

Artigo AnteriorPróximo Artigo