Como Fazer a Segunda Via da Casan em 2023

Este artigo foi publicado pelo autor Cidesp em 04/09/2024 e atualizado em 04/09/2024. Encontra-se na categoria Artigos.

A Companhia Catarinense de Águas e Saneamento (CASAN) é a responsável pelo fornecimento de água e esgoto em muitas cidades de Santa Catarina. Uma situação recorrente entre os usuários é a necessidade de obter a segunda via da fatura de água, seja por extravio, perda ou qualquer outra razão. Neste artigo, abordaremos passo a passo como solicitar a segunda via da fatura da CASAN em 2023, utilizando diferentes canais disponíveis, como WhatsApp, telefone e o site oficial da empresa. Além disso, falaremos sobre como descobrir a matrícula da CASAN pelo CPF e faremos um comparativo com a SAMAE e a Celesc.

Importância da Segunda Via da Fatura

Quando um cliente perde a fatura da água, essa situação pode gerar preocupação, principalmente quando se aproxima o vencimento. A entrega da segunda via é fundamental, pois garante que o consumidor não fique inadimplente, comprometendo sua relação com a companhia de água. Além disso, o pagamento em dia é essencial para a continuidade do serviço, evitando interrupções indesejadas.

Passo a Passo para Solicitar a Segunda Via da Fatura de Água da CASAN

1. Acesso ao Site da CASAN

O primeiro passo para obter a segunda via da fatura de água é acessar o site da CASAN. O portal da empresa é completo e oferece diversas opções aos usuários. Veja como proceder:

Navegação no Site

• Acesse o site oficial da CASAN.
• Na página inicial, localize a seção de "Atendimento" ou "Segunda Via de Fatura".
• Clique na opção específica para "Segunda Via".

Preenchimento de Dados

Uma vez na área designada para a segunda via, será solicitado que você preencha alguns dados importantes, como:

• Número da matrícula, que pode aparecer em faturas anteriores.
• CPF do titular da conta.

Verifique se as informações estão corretas e clique em "Enviar" ou "Buscar". O sistema gerará a segunda via da sua fatura em PDF, que pode ser enviada para o seu e-mail ou impressa diretamente.

2. Solicitation via WhatsApp

A CASAN também se modernizou e oferece atendimento via WhatsApp, o que facilita ainda mais o acesso à segunda via da fatura.

Como Usar o WhatsApp da CASAN

• Adicione o número do WhatsApp da CASAN aos seus contatos (geralmente disponível no site oficial).
• Envie uma mensagem com a solicitação da segunda via, incluindo seus dados, como CPF e número da matrícula.
• Aguarde o retorno da equipe, que enviará a segunda via da fatura no formato desejado.

3. Atendimento Telefônico

Se você prefere métodos mais tradicionais, pode solicitar a segunda via da fatura através do telefone. A CASAN disponibiliza linhas de atendimento para esse tipo de solicitação.

Como Realizar a Solicitação por Telefone

• Ligue para o número de atendimento ao cliente da CASAN (geralmente disponibilizado no site).
• Informe o atendente que você deseja solicitar a segunda via da fatura.
• Tenha em mãos o seu CPF e número da matrícula, pois eles serão solicitados para confirmar sua identidade.

O atendente fornecerá todas as orientações necessárias sobre como proceder, podendo enviar a fatura por e-mail ou indicar a forma de recebimento.

4. Descobrir Matrícula CASAN pelo CPF

Caso você não tenha a matrícula em mãos, não se preocupe. É possível descobrir a matrícula da CASAN utilizando apenas o seu CPF.

Passos para Descobrir sua Matrícula

• Acesse a seção "Consulta de Matrícula" do site da CASAN.
• Informe seu CPF quando solicitado.
• A matrícula correspondente aparecerá na tela, juntamente com outras informações relevantes sobre a sua conta.

Com a matrícula em mãos, você poderá facilmente solicitar a segunda via da fatura, seja pelo site, WhatsApp ou telefone.

Comparativo: CASAN, SAMAE e Celesc

CASAN e SAMAE

É importante mencionar que, além da CASAN, existem outras companhias que também fornecem serviços de água e esgoto em Santa Catarina, como o Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (SAMAE). O procedimento para solicitar a segunda via da fatura na SAMAE é semelhante ao da CASAN, onde o usuário pode acessar o site da empresa, entrar em contato pelo telefone ou visitar a unidade local.

CASAN e Celesc

A Celesc, que é responsável pela distribuição de energia elétrica em muitos municípios, não oferece serviços de água. Contudo, os procedimentos para a emissão de segunda via de fatura seguem uma lógica semelhante, onde os usuários podem acessar o site, utilizar o telefone ou atender pelo WhatsApp.

Conclusão

Obter a segunda via da fatura da CASAN em 2023 não é um processo complicado. Com a facilidade oferecida pelo site, WhatsApp e atendimento telefônico, os usuários têm diversas opções para evitar transtornos. É fundamental que os consumidores mantenham suas informações pessoais em dia e estejam atentos aos prazos de vencimento, garantindo assim um consumo consciente e regular.

Manter a conta em dia não apenas assegura a continuidade do fornecimento de água, mas também ajuda na preservação dos recursos hídricos que são tão essenciais para a nossa sobrevivência.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Como posso solicitar a segunda via da fatura da CASAN?

Você pode solicitar a segunda via da fatura pelo site da CASAN, WhatsApp ou telefone. Basta ter em mãos seu CPF e número da matrícula.

2. É possível descobrir a matrícula da CASAN apenas com o CPF?

Sim, você pode descobrir sua matrícula acessando o site da CASAN e utilizando a ferramenta de consulta com seu CPF.

3. E se eu tiver dificuldades em acessar o site?

Se houver dificuldades, você pode entrar em contato diretamente com o atendimento telefônico da CASAN para obter suporte.

4. A CASAN oferece atendimento pelo WhatsApp?

Sim! A CASAN disponibiliza um número de WhatsApp para atendimento ao cliente, onde você pode solicitar a segunda via da fatura.

5. O que fazer se a segunda via não chegar no e-mail?

Caso você não receba a segunda via no e-mail, verifique a pasta de spam. Se ainda assim não encontrar, entre em contato com o atendimento da CASAN para resolver a situação.

Referências

• CASAN - Companhia Catarinense de Águas e Saneamento
• SAMA - Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto
• Celesc - Centrais Elétricas de Santa Catarina

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