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Vivo Empresa: Como Solicitar Segunda Via Rápido

Este artigo foi publicado pelo autor Cidesp em 20/09/2024 e atualizado em 20/09/2024. Encontra-se na categoria Artigos.

A gestão de uma empresa exige que os empresários estejam sempre atentos a diversos aspectos operacionais, desde a administração financeira até a comunicação com os clientes. Um dos serviços frequentes utilizados por empresas é a telefonia, e a Vivo oferece soluções de telecomunicações eficientes e adaptáveis para o ambiente corporativo. No entanto, pode acontecer de a fatura de telefone se perder ou não chegar ao correntista por motivos diversos. Para esses casos, a solicitação da segunda via se torna essencial e, felizmente, é um processo simples e rápido. Neste artigo, vamos explorar como você pode solicitar a segunda via da fatura da Vivo para sua empresa de maneira eficiente.

O que é a segunda via da fatura da Vivo?

A segunda via da fatura é uma cópia da conta que a empresa deve pagar pelo uso dos serviços de telefonia, internet e outros serviços da Vivo. A ausência da fatura original não impede que a empresa realize o pagamento, desde que haja uma via alternativa disponível. A solicitação da segunda via se torna uma alternativa prática, permitindo que os gestores se mantenham em dia com suas obrigações financeiras e evitem a interrupção de serviços essenciais.

Por que solicitar a segunda via da fatura da Vivo?

Existem várias razões pelas quais um negócio pode precisar solicitar a segunda via da fatura da Vivo. Entre as principais razões, podemos citar:

  1. Fatura Perdida: Ocorre frequentemente em empresas que recebem um grande volume de documentos. Uma fatura pode ser inadvertidamente destinada ao lixo ou perder-se em meio a outros papéis.
  2. Problemas no Correio: Em muitos casos, as empresas dependem do correio para o recebimento de faturas físicas. Problemas com a entrega podem resultar na não recepção da conta.
  3. Mudanças de Endereço: Mesmo que a empresa tenha alterado seu endereço, é possível que a fatura ainda esteja sendo enviada à antiga localização, gerando confusão e dificuldades na gestão financeira.
  4. Prova de Pagamento: Algumas empresas pode solicitar a segunda via da fatura como forma de documentação para fins contábeis ou auditórios.

Como solicitar a segunda via da fatura da Vivo?

Solicitar a segunda via da fatura da Vivo é um processo bastante simples, e pode ser feito por diferentes canais. Vamos explorar as opções disponíveis para que você possa escolher a mais conveniente.

Solicitação através do site oficial da Vivo

  1. Acesse o Portal Vivo: O primeiro passo é acessar o site oficial da Vivo. O endereço do portal é www.vivo.com.br.
  2. Acesse a área de ‘Login’: No canto superior direito da página, você encontrará a opção de ‘Login’. Se você já possui uma conta, preencha seus dados de acesso. Caso não tenha, será necessário criar um cadastro.
  3. Navegue até a área de Faturas: Após o login, procure a seção de ‘Faturas’, que normalmente está localizada no menu principal.
  4. Solicite a segunda via: Na aba de Faturas, busque pela opção de ‘Emitir Segunda Via’. Você poderá escolher a fatura que deseja.
  5. Baixar ou imprimir: Depois de gerar a fatura, você tem a opção de baixar o PDF ou imprimir diretamente.

Solicitação através do aplicativo Meu Vivo

Outra alternativa prática é utilizar o aplicativo Meu Vivo, que está disponível para Android e iOS. Veja como usá-lo:

  1. Baixe o aplicativo: Caso ainda não tenha, baixe o aplicativo Meu Vivo na Play Store ou na App Store.
  2. Realize o login: Assim como no site, você precisa realizar o login com suas credenciais. Se não tiver uma conta, o aplicativo também oferece a opção de criação de cadastro.
  3. Vá para a seção de faturas: Após logar, localize o menu que contém informações sobre sua conta e faturas.
  4. Escolha a fatura: Dentro da seção de faturas, busque pela opção que permite a solicitação da segunda via.
  5. Salve ou imprima: Gere o documento e escolha entre baixar ou imprimir a fatura.

Solicitação através do telefone

Se você preferir um atendimento mais personalizado, pode entrar em contato diretamente com a central de atendimento da Vivo. Aqui estão os passos:

  1. Ligue para a central: O número da central de atendimento para empresas é 1058, disponível de segunda a sábado, das 8h às 21h.
  2. Identifique-se: Quando atender a ligação, informe aos atendentes suas informações cadastrais, como CNPJ e a razão social da empresa.
  3. Solicite a segunda via: Explique que deseja a segunda via da fatura e forneça detalhes como o mês do qual deseja a cópia.
  4. Aguarde o envio: Normalmente, o atendente irá encaminhar a segunda via por e-mail ou disponibilizar diretamente, dependendo do preferido.

Solicitação através das lojas físicas

Caso você prefira resolver essa questão pessoalmente, outra opção é visitar uma das lojas físicas da Vivo. Aqui está como proceder:

  1. Encontre uma loja próxima: Utilize o localizador de lojas no site da Vivo para encontrar a unidade mais próxima de sua localização.
  2. Leve documentos necessários: Ao ir até a loja, é fundamental levar documentos como o CNPJ e uma identificação que comprove que você representa a empresa.
  3. Conversar com um atendente: Na loja, dirija-se a um atendente e explique que deseja solicitar a segunda via da fatura.
  4. Receber a fatura: O atendente irá auxiliá-lo e, se possível, fornecer a segunda via na hora. Se não, ele pode orientá-lo sobre como receber o documento.

Cuidados a serem tomados ao solicitar a segunda via

Enquanto solicitar a segunda via é um processo simples, existem alguns cuidados que você deve ter:

  1. Verifique seus dados cadastrais: É essencial que você mantenha seus dados cadastrais atualizados junto à Vivo. Informações desatualizadas podem causar problemas na emissão da fatura.
  2. Cuidado com fraudes: Desconfie de e-mails e contatos suspeitos que oferecem a segunda via da fatura. Sempre procure os canais oficiais da Vivo.
  3. Prazo para pagamento: Fique atento ao prazo de vencimento da fatura. Após solicitar a segunda via, certifique-se de que você tenha o pagamento agendado para evitar interrupções nos serviços.
  4. Tenha documentação em mãos: Sempre que for solicitar a segunda via, tenha os documentos necessários à disposição para facilitar o atendimento.

Conclusão

Solicitar a segunda via da fatura da Vivo é um procedimento ágil e acessível, ideal para manter sua empresa organizada e em dia com os pagamentos. Neste guia, abordamos os diversos meios através dos quais você pode fazer essa solicitação, seja por meio do site, do aplicativo, pelo telefone, ou até mesmo presencialmente em uma loja. Ao adotar as práticas certas e seguir os passos mencionados, você pode resolver essa situação facilmente, evitando complicações que possam impactar a operação da sua empresa.

FAQ

1. Posso solicitar a segunda via da fatura da Vivo a qualquer momento?

Sim, a solicitação da segunda via da fatura pode ser feita a qualquer momento, através dos canais disponíveis.

2. Existe algum custo para solicitar a segunda via?

Não, a solicitação da segunda via da fatura é um serviço gratuito oferecido pela Vivo.

3. O que fazer se eu não receber minha fatura mesmo após solicitar a segunda via?

Caso você não receba a fatura, recomenda-se entrar em contato com a central de atendimento da Vivo para investigar o que pode estar acontecendo.

4. Posso solicitar a segunda via da fatura de meses passados?

Sim, você pode solicitar a segunda via de faturas de meses anteriores, desde que ainda constem no sistema da Vivo.

Referências

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