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Como Solicitar a Segunda Via Vivo Empresa Facilmente

Este artigo foi publicado pelo autor Cidesp em 20/09/2024 e atualizado em 20/09/2024. Encontra-se na categoria Artigos.

A Vivo é uma das principais operadoras de telecomunicações do Brasil, oferecendo uma gama de serviços para empresas. No entanto, muitas vezes, empresas podem enfrentar problemas relacionados a faturas, cobranças ou até mesmo a necessidade de ter um documento adicional, como a segunda via de uma fatura. Neste artigo, vamos orientá-lo sobre como solicitar a segunda via Vivo Empresa facilmente e garantir que você não enfrente nenhuma dificuldade nesse processo.

Introdução

Ter um controle eficaz das finanças é fundamental para a saúde financeira de qualquer empresa. Um dos principais documentos nesse controle é a fatura de serviços de telecomunicação, que detalha os serviços utilizados, o valor a ser pago e a data de vencimento. No entanto, imprevistos acontecem, e pode ser que você precise de uma segunda via de sua fatura ou outro documento da Vivo. Seja por extravio, erro de cobrança ou simplesmente pela necessidade de organização, saber como solicitar a segunda via é crucial. Neste guia, você encontrará informações detalhadas sobre o processo, os passos necessários e algumas dicas úteis para facilitar ainda mais essa tarefa.

Como Solicitar a Segunda Via da Fatura da Vivo Empresa

Para solicitar a segunda via da fatura da Vivo Empresas, existem algumas opções disponíveis. A seguir, explicaremos cada uma delas detalhadamente, assim você pode escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.

1. Pelo Portal da Vivo Empresas

Uma das maneiras mais fáceis de solicitar a segunda via da sua fatura é através do Portal da Vivo Empresas. Esse portal foi desenvolvido para facilitar a gestão dos serviços da operadora para empresas. Aqui está um passo a passo de como realizar essa solicitação:

Passo 1: Acesse o Portal da Vivo

Visite o site oficial da Vivo e procure pela seção dedicada ao público empresarial. Você pode encontrar essa seção facilmente na página principal. O URL direto pode variar, mas é geralmente algo como "www.vivo.com.br/empresas".

Passo 2: Faça o Login

Na página destinada às empresas, localize a opção de login. Para acessar sua conta, você precisará de um CPF ou CNPJ e a senha de acesso que foi cadastrada anteriormente. Caso não tenha cadastro, será necessário criar uma conta.

Passo 3: Navegue até a Área de Faturas

Após o login, procure a área que gerencia suas faturas. Normalmente, isso pode ser encontrado no menu principal. Clique nesta opção para visualizar as faturas disponíveis.

Passo 4: Solicitar a Segunda Via

Selecione a fatura cujo documento você deseja reemitir. Haverá uma opção para solicitar a segunda via. Clique nela e siga as instruções que aparecerão na tela. Geralmente, você pode optar por receber a fatura por e-mail ou visualizá-la diretamente no portal.

2. Através do Aplicativo Meu Vivo Empresas

Se você prefere utilizar dispositivos móveis, o aplicativo "Meu Vivo Empresas" é outra ótima opção para solicitar a segunda via da fatura. Siga os passos seguintes:

Passo 1: Baixar o Aplicativo

O primeiro passo é baixar o aplicativo "Meu Vivo Empresas", disponível para sistemas Android e iOS. Você pode encontrá-lo na Google Play Store ou na Apple App Store.

Passo 2: Realizar o Login

Após a instalação, abra o aplicativo e faça o login com suas credenciais que você usou no portal.

Passo 3: Acesse Suas Faturas

No menu principal, localize a seção de faturas. Clique nela para acessar a lista de faturas disponíveis.

Passo 4: Solicitar a Segunda Via

Escolha a fatura desejada e, em seguida, opte pela segunda via. Assim como no portal, você pode decidir se prefere receber por e-mail ou visualizar diretamente no app.

3. Por Telefone

Se você é mais adepto de uma abordagem direta, pode solicitar a segunda via da fatura pelo telefone. O atendimento ao cliente da Vivo está disponível para facilitar esse processo:

Passo 1: Ligar para o Atendimento

Entre em contato com o número de atendimento ao cliente da Vivo Empresas, que é o 1058. Tenha em mãos os dados da sua conta, como CNPJ e informações sobre a última fatura paga.

Passo 2: Seguir as Orientações

Ao ligar, siga as instruções do sistema eletrônico ou aguarde um atendente. Informe a sua necessidade de solicitar a segunda via da fatura e forneça as informações solicitadas.

Passo 3: Confirmar o Envio

O atendente irá confirmar se o envio será feito por e-mail ou se você poderá receber por outro meio, conforme sua conveniência.

4. Visita à Loja Física

Outra alternativa é visitar uma loja física da Vivo. Essa opção é ideal para quem prefere o contato direto e como resultado ainda tem a possibilidade de resolver outras questões além da segunda via.

Passo 1: Localizar uma Loja

Acesse o site da Vivo para encontrar a loja mais próxima de você. As lojas estão localizadas em várias regiões e podem atender a demanda rapidamente.

Passo 2: Levar Documentos Necessários

Quando for à loja, leve documentos como CNPJ e documentos pessoais. Isso facilitará a identificação da sua conta e a emissão da segunda via da fatura.

Passo 3: Fazer o Pedido

Uma vez na loja, informe ao atendente que você precisa solicitar a segunda via da fatura. Eles irão orientá-lo em relação aos passos a seguir.

5. E-mail ou CHAT

A Vivo também oferece a opção de solicitar através do seu canal de atendimento pelo e-mail ou pelo chat disponível no site.

Passo 1: E-mail

Para solicitar via e-mail, envie uma mensagem para o endereço correto, informando seu CNPJ e a solicitação da segunda via da fatura. É importante manter um tom claro e objetivo na mensagem.

Passo 2: Chat Online

Acesse o site da Vivo e utilize o chat online. Muitas vezes, um atendente virtual pode ajudar a resolver sua solicitação de forma rápida e eficiente.

FAQ - Perguntas Frequentes

Como posso saber se minha fatura já foi emitida?

Você pode verificar se sua fatura foi emitida pelo Portal da Vivo Empresas ou pelo aplicativo Meu Vivo Empresas. Ambas as plataformas disponibilizam o histórico de faturas.

O que fazer se não receber a fatura no e-mail?

Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico do seu e-mail. Se a fatura não estiver lá, você pode solicitar a segunda via pelo portal ou telefone.

É possível solicitar a segunda via de uma fatura vencida?

Sim, você pode solicitar a segunda via de uma fatura vencida a qualquer momento. O processo para isso é o mesmo que para uma fatura em dia.

O prazo para recebimento da segunda via é rápido?

Geralmente, a segunda via é enviada por e-mail em poucos minutos, mas pode levar até 48 horas caso haja necessidade de um reenvio manual.

Se eu precisar da segunda via de um documento de contrato, o processo é o mesmo?

Não necessariamente. Para documentos de contrato, é aconselhável entrar em contato diretamente com o suporte ao cliente ou visitar uma loja física.

Conclusão

Solicitar a segunda via da fatura da Vivo Empresa não precisa ser um processo complicado. Com as opções disponíveis, como acesso ao portal, aplicativo, atendimento telefônico e visita a lojas, você pode escolher o método que melhor se adequa a você e à sua empresa. Manter suas faturas organizadas é essencial para a saúde financeira do seu negócio, e ter acesso fácil a documentos pode evitar problemas futuros de cobranças indevidas ou interrupções de serviços. Esperamos que este guia tenha esclarecido suas dúvidas e ajudado você a compreender como solicitar a segunda via de forma prática e eficiente.

Referências

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