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Como Solicitar a Segunda Via Sanesul Facilmente

Este artigo foi publicado pelo autor Cidesp em 20/09/2024 e atualizado em 20/09/2024. Encontra-se na categoria Artigos.

A Sanesul é a empresa responsável pelo saneamento básico em diversos municípios do estado de Mato Grosso do Sul, fornecendo serviços essenciais para a população, como abastecimento de água e tratamento de esgoto. Às vezes, por infortúnios ou pequenas distrações, o usuário pode acabar perdendo a fatura da água, o que pode causar algumas complicações. No entanto, solicitar a segunda via da fatura da Sanesul é um processo simples e ágil que pode ser feito de várias maneiras. Neste artigo, vamos explicar passo a passo como você pode solicitar a segunda via da fatura da Sanesul, quais informações são necessárias, e responder algumas dúvidas frequentes sobre o tema.

A Importância de Manter as Contas em Dia

Antes de entrarmos nos métodos para solicitar a segunda via da fatura, é essencial ressaltar a importância de manter as contas de água em dia. Em muitas cidades, a suspensão do fornecimento de água pode ocorrer em caso de inadimplência. Além disso, ao manter suas contas pagas, você evita a cobrança de multas e juros que podem aumentar significativamente o valor da sua fatura. Portanto, ter acesso fácil à segunda via da fatura é fundamental para garantir que o pagamento seja feito dentro do prazo.

Como Solicitar a Segunda Via da Fatura da Sanesul

Existem diversas maneiras de solicitar a segunda via da fatura da Sanesul, seja através do site oficial, pelo aplicativo, diretamente nas agências de atendimento, ou até mesmo pelo telefone. A seguir, detalharemos cada uma dessas opções para que você possa escolher a que melhor se adapta à sua rotina.

Solicitação através do Site Oficial

A forma mais prática e rápida de solicitar a segunda via da fatura da Sanesul é através do site oficial da empresa. Veja o passo a passo:

Passo 1: Acesse o Site da Sanesul

Primeiro, você deve acessar o site da Sanesul. O endereço é www.sanesul.ms.gov.br. Uma vez no site, procure a opção " Segunda Via" que geralmente está localizada na parte superior do site.

Passo 2: Preencha as Informações Solicitadas

Após clicar na opção de segunda via, você será direcionado a uma página onde será necessário preencher alguns dados. Normalmente, será solicitado o número da sua matrícula, que pode ser encontrado em faturas anteriores. Esse número é essencial para localizar sua conta no sistema da Sanesul. Além disso, você também pode ser solicitado a informar seu CPF ou CNPJ, se for o caso.

Passo 3: Confirme a Informação e Gere a Fatura

Depois de preencher todos os dados, clique no botão "Enviar" ou "Consultar". Se as informações estiverem corretas, a segunda via da sua fatura será gerada e apresentada na tela. Você poderá então visualizar e imprimir a fatura diretamente do seu computador.

Passo 4: Realize o Pagamento

Com a segunda via em mãos, você pode realizar o pagamento em qualquer banco autorizado ou através de aplicativos de pagamentos. Certifique-se de que a data do vencimento ainda não passou para evitar complicações.

Solicitação pelo Aplicativo Sanesul

Outra forma prática de solicitar a segunda via é através do aplicativo da Sanesul, disponível para Android e iOS. Aqui está como você pode fazer isso:

Passo 1: Faça o Download do Aplicativo

Primeiro, baixe o aplicativo da Sanesul na sua loja de aplicativos. O aplicativo é gratuito e fácil de usar.

Passo 2: Acesse sua Conta

Depois de instalar o aplicativo, abra-o e faça o login com sua conta. Caso não tenha uma conta, você pode se cadastrar usando o mesmo número de matrícula e CPF ou CNPJ que usou para acessar o site.

Passo 3: Solicite a Segunda Via

No menu principal, procure a opção " Segunda Via" e clique nela. Insira os dados necessários, conforme solicitado. Após isso, a segunda via será gerada automaticamente.

Passo 4: Verifique e Pague

Você pode visualizar a fatura gerada no aplicativo e efetuar o pagamento de forma segura através do próprio aplicativo ou salvando-a e pagando em um banco de sua escolha.

Solicitação Presencial

Caso prefira fazer a solicitação pessoalmente, as agências de atendimento da Sanesul estão disponíveis para atender seus clientes. Aqui estão as instruções:

Passo 1: Encontre a Agência Mais Próxima

Verifique no site da Sanesul ou faça uma pesquisa rápida para encontrar a agência de atendimento mais próxima da sua residência.

Passo 2: Leve a Documentação Necessária

Quando for à agência, leve consigo um documento de identificação, como RG ou CPF, e, se possível, a fatura anterior ou o número da matrícula, para facilitar a localização do seu cadastro.

Passo 3: Solicite a Segunda Via ao Atendimento

Na agência, vá até o guichê de atendimento e informe ao atendente que você deseja solicitar a segunda via da fatura. Com as informações corretas, o funcionário imprimirá a nova fatura para você.

Solicitação pelo Telefone

Outra opção é solicitar a segunda via da fatura pelo telefone, o que pode ser útil para quem não tem acesso à internet ou prefere o atendimento telefônico.

Passo 1: Tenha em Mãos Os Documentos

Antes de ligar, tenha em mãos seu CPF, número de matrícula e outros documentos que possam ser solicitados durante a ligação.

Passo 2: Ligue Para a Central de Atendimento

Entre em contato com a Central de Atendimento da Sanesul pelo número 0800 647 0195. O atendimento está disponível durante o horário comercial.

Passo 3: Solicite a Segunda Via da Fatura

Quando for atendido, informe que deseja solicitar a segunda via da fatura. O atendente irá orientá-lo sobre os passos necessários e pode até enviar a fatura por e-mail ou por mensagem, dependendo da disponibilidade.

Conclusão

Solicitar a segunda via da fatura da Sanesul é um processo simples que pode ser realizado de várias maneiras. Seja através do site oficial, do aplicativo, pessoalmente nas agências ou por telefone, você sempre encontrará um caminho conveniente. É importante manter suas contas em dia para evitar contratempos e garantir que os serviços essenciais sejam prestados sem interrupção. Ao seguir os passos indicados neste artigo, você poderá recuperar facilmente sua fatura e garantir o pagamento em dia, contribuindo assim para a continuidade do serviço de abastecimento de água e tratamento de esgoto em sua região.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O que fazer se eu não conseguir acessar o site da Sanesul?

Se você não conseguir acessar o site, tente novamente mais tarde. Também é possível fazer a solicitação através do aplicativo, telefone ou de forma presencial.

2. Posso solicitar a segunda via de fatura vencida?

Sim, mesmo que sua fatura já tenha vencido, você pode solicitar a segunda via. A nova fatura refletirá o valor atualizado, incluindo possíveis multas e juros.

3. O que fazer se houver erro na fatura gerada?

Caso identifique um erro na fatura gerada, entre em contato imediatamente com a Central de Atendimento da Sanesul para esclarecer a situação e solicitar a correção.

4. Existe algum custo para solicitar a segunda via da fatura?

Não, a solicitação da segunda via da fatura é gratuita. No entanto, você deve estar atento ao valor da fatura real no momento do pagamento.

Referências

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