Como pedir a segunda via da fatura Celesc fácil

Este artigo foi publicado pelo autor Cidesp em 20/09/2024 e atualizado em 20/09/2024. Encontra-se na categoria Artigos.

Se você é cliente da Celesc e, por algum motivo, precisa solicitar a segunda via da sua fatura, saiba que o processo é bastante simples e pode ser feito de várias maneiras. Neste artigo, você vai aprender passo a passo como pedir essa segunda via, além de dicas para evitar problemas futuros com suas contas. A Celesc, ou Centrais Elétricas de Santa Catarina, é uma das principais fornecedoras de energia elétrica do estado, e é essencial que você tenha sempre suas contas em dia. Com a crescente digitalização dos serviços, agora é ainda mais fácil obter a segunda via da fatura.

O que é a fatura da Celesc?

A fatura da Celesc é o documento que apresenta todos os detalhes sobre o consumo de energia elétrica do mês. Nesta fatura, você encontrará informações vitais, como a data de vencimento, o valor a ser pago, os dados de consumo e eventuais taxas adicionais. Esse comprovante é fundamental para que o cliente mantenha sua conta em dia e evite surpresas com o fornecimento de energia.

Por que pedir a segunda via da fatura?

Existem várias razões pelas quais você pode precisar solicitar a segunda via da fatura da Celesc. Entre as principais, destacam-se:

• Fatura extraviada: É comum perder documentos importantes, e a fatura pode acabar se perdendo.
• Dificuldade em acessar fatura digital: Algumas pessoas ainda preferem o formato físico e podem ter dificuldades em acessar o documento virtualmente.
• Reclamações ou dúvidas com o valor: Caso você tenha dúvidas sobre a fatura positiva, ter uma cópia em mãos facilita a contestação.

Como solicitar a segunda via da fatura Celesc

Agora que você entende a importância da fatura, vamos abordar como pegar a segunda via da fatura da Celesc. Existem várias maneiras de solicitar esse documento, e descreveremos cada uma delas abaixo.

Solicitação pelo site da Celesc

Uma das formas mais práticas de solicitar a segunda via da fatura é através do site oficial da Celesc. Siga as etapas abaixo:

1. Acesse o site da Celesc: Visite o site oficial www.celesc.com.br.
2. Localize a seção “Faturas”: No menu inicial, busque por “Faturas” ou “Segunda via”. Essas opções costumam estar em destaque, dadas as demandas constantes dos usuários.
3. Informe seus dados: Acesse o campo solicitado e preencha com o número da sua unidade consumidora e o seu CPF ou CNPJ.
4. Clique em “OK” ou “Buscar”: Após preencher as informações, clique na opção de buscar para acessar sua fatura.
5. Baixe ou imprima sua fatura: Assim que os dados da fatura aparecerem, você poderá optar por baixar o arquivo em PDF ou imprimir diretamente da página.

Solicitação pelo aplicativo Celesc

Outra forma prática e eficiente de solicitar a segunda via da fatura Celesc é através do aplicativo Celesc, disponível para dispositivos Android e iOS. O app proporciona uma experiência rápida e intuitiva para os usuários. Confira como usar:

1. Baixe o aplicativo: Acesse a loja de aplicativos do seu celular e busque por “Celesc”. Baixe e instale o aplicativo.
2. Faça o login: Se você já possui um cadastro, insira suas informações. Caso seja seu primeiro acesso, será necessário criar uma conta.
3. Selecione a opção “Faturas”: No menu principal do aplicativo, procure pela opção de faturas.
4. Preencha os campos necessários: Informe o seu CPF e o número da unidade consumidora.
5. Acesse a fatura: Com as informações corretas inseridas, a sua fatura aparecerá para visualização. Você pode optar por baixar ou imprimir.

Solicitação pelo telefone

Caso você tenha alguma dificuldade técnica em acessar a internet, não se preocupe! A Celesc também disponibiliza atendimento telefônico para a solicitação da segunda via da fatura. O número do SAC da Celesc é 0800 48 0196. Siga as instruções do atendente para obter a sua fatura. Este processo pode demorar um pouco mais, então, tenha paciência e tenha os seus dados à mão para agilizar o atendimento.

Solicitação nas agências de atendimento

Se preferir um atendimento mais pessoal, você pode se dirigir a uma das agências de atendimento da Celesc. É necessário levar documentos que comprovem sua identidade, como RG ou CPF, além de informações sobre a sua conta, como o número da unidade consumidora. Os atendentes poderão ajudar a gerar a segunda via e ainda tirar suas dúvidas sobre a conta.

Dicas para evitar problemas futuros com a fatura

É comum que algumas situações imprevisíveis possam levar à necessidade de solicitar a segunda via da fatura. Para prevenir que isso aconteça com frequência, considere as seguintes dicas:

Assinatura do e-mail

A Celesc oferece a opção de envio da fatura por e-mail. Você pode optar por essa modalidade e receber a conta diretamente na sua caixa de entrada. Isso não só facilita o controle das suas contas, como também diminui as chances de extravio.

Lembrete de pagamento

Use aplicativos de lembrete para monitorar as datas de vencimento das suas faturas. Com um lembrete, fica mais fácil lembrar-se do pagamento e evitar que a conta se acumule.

Monitoramento constante

Fique atento ao seu consumo de energia elétrica. Isso ajuda a antecipar ajustes e evita surpresas na fatura no fim do mês. Acompanhe sua média de consumo de energia e procure formas de reduzi-lo, se necessário.

Conclusão

Solicitar a segunda via da fatura da Celesc é um processo rápido e fácil, que pode ser feito online, via aplicativo, telefone ou em uma das agências de atendimento. Manter suas contas sob controle é fundamental para garantir a continuidade do fornecimento de energia elétrica e evitar problemas futuros, como taxas extras ou interrupções no serviço. Aproveite as dicas que oferecemos neste artigo para facilitar sua vida financeira e mantenha suas faturas sempre em dia. Com o crescente uso da tecnologia, fica ainda mais simples gerenciar suas contas, então não deixe de utilizar todos esses recursos.

FAQ

1. Posso solicitar a segunda via da fatura a qualquer momento?

Sim, você pode solicitar a segunda via da fatura a qualquer momento, seja pelo site, aplicativo ou telefone.

2. O serviço de solicitação online é gratuito?

Sim, a solicitação da segunda via da fatura é um serviço gratuito oferecido pela Celesc.

3. A segunda via enviada por email tem a mesma validade que a fatura original?

Sim, a segunda via enviada por email possui a mesma validade da fatura original.

4. O que fazer se a fatura não estiver disponível no site ou aplicativo?

Se a fatura não estiver acessível, você pode entrar em contato com o SAC da Celesc ou se dirigir até uma agência de atendimento.

Referências

• Celesc - Centrais Elétricas de Santa Catarina
• Site oficial da Celesc
• App Celesc - Google Play
• App Celesc - Apple Store

Cidesp

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