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Como Solicitar a Segunda Via do CESAN Rápido e Fácil

Este artigo foi publicado pelo autor Cidesp em 20/09/2024 e atualizado em 20/09/2024. Encontra-se na categoria Artigos.

A Companhia Espírito Santense de Saneamento (CESAN) é responsável pelo fornecimento de água e tratamento de esgoto em várias cidades do estado do Espírito Santo. Por diversas razões, pode ser necessário solicitar a segunda via da fatura. Seja por perda, extravio ou até mesmo para controle financeiro, ter a conta em mãos pode facilitar a gestão das suas despesas. Neste artigo, vamos orientá-lo sobre como solicitar a segunda via do CESAN de maneira rápida e fácil, dispondo de todas as informações necessárias para que você não enfrente contratempos.

Por Que Solicitar a Segunda Via do CESAN?

É comum que as pessoas precisem da segunda via da conta de água, e as razões para isso podem ser variadas. Muitas vezes, a fatura se perde na rotina do dia a dia, ou pode não ser recebida na data esperada devido a problemas postais. Além disso, quem deseja se programar financeiramente pode querer manter todas as contas em dias, e ter a segunda via sempre à disposição facilita esse planejamento. Além disso, para aqueles que desejam realizar o pagamento através de bancos ou serviços online, é importante ter acesso à conta original, pois as informações contidas nela, como código de barras e valor, são essenciais.

Métodos para Solicitar a Segunda Via do CESAN

Para solicitar a segunda via da conta do CESAN, você pode utilizar diferentes métodos, que vão desde o atendimento presencial até opções online, tornando o processo mais acessível para todos.

Solicitação Online

Um dos métodos mais práticos e rápidos é através do site oficial do CESAN. Siga o passo a passo abaixo:

  1. Acesse o Site da CESAN: Entre no site oficial www.cesan.com.br.
  2. Navegue até a Área do Cliente: Na parte superior do site, você encontrará a seção “Atendimento” ou “Cliente”. Clique nessa opção para ser direcionado para a área de autoatendimento.
  3. Escolha a Opção de Segunda Via: Dentro da área do cliente, busque pela opção “Emissão de Segunda Via”. Esta opção pode variar, mas geralmente está em destaque.
  4. Preencha os Dados Necessários: Para acessar a segunda via, será solicitado que você informe dados pessoais, como CPF/CNPJ (dependendo se a conta está no nome de pessoa física ou jurídica), além do número da matrícula ou da conta.
  5. Gere a Segunda Via: Após inserir as informações, clique em “Emitir” ou “Gerar”. A fatura da conta será exibida na tela e você terá a opção de imprimir imediatamente.
Vantagens da Solicitação Online

Solicitar a segunda via do CESAN online é uma das melhores opções para quem busca agilidade e praticidade. Você pode realizar o procedimento a qualquer hora do dia, sem necessidade de enfrentar filas ou ter que sair de casa. Além disso, o acesso à conta é instantâneo, permitindo que você tenha as informações na palma da sua mão. Isso se torna ainda mais importante em momentos de pandemia, onde a aglomeração deve ser evitada.

Solicitação Presencial

Se você prefere o atendimento presencial, também é possível solicitar a segunda via do CESAN diretamente nas agências de atendimento ao cliente. Veja como proceder:

  1. Localize uma Agência CESAN: Acesse o site para localizar a agência mais próxima de sua residência, utilizando a ferramenta de busca disponível na seção “Atendimento”.
  2. Prepare a Documentação Necessária: Ao ir até a agência, certifique-se de levar documentos que comprovem sua identidade, como RG e CPF, além de um documento que comprove a sua conta, caso tenha. Isso pode agilizar o processo.
  3. Dirija-se ao Atendimento: Ao chegar na agência, dirija-se ao balcão de atendimento e informe que deseja solicitar a segunda via da conta de água.
  4. Aguarde o Atendimento: Um atendente irá coletar os seus dados e, em poucos minutos, fornecerá a segunda via da fatura.
Vantagens de Solicitar Pessoalmente

Embora o método online ofereça praticidade, muitos preferem o contato humano para esclarecer dúvidas. Na agência, você pode conversar diretamente com um atendente, que pode fornecer informações adicionais sobre sua conta, formas de pagamento, e até mesmo orientações sobre o consumo de água. O atendimento presencial pode ser a melhor escolha para aqueles que não têm acesso à internet ou para quem se sente mais seguro em resolver questões financeiras de maneira tradicional.

Considerações Importantes

Prazos e Vencimento

Lembre-se que ao solicitar a segunda via, você deve atentar-se à data de vencimento da fatura. O CESAN geralmente estipula prazos para o pagamento, e é crucial que você efetue a quitação dentro destes limites para evitar a suspensão do serviço. Caso tenha perdido a conta e não tenha conseguido acessar a segunda via a tempo, faça o pedido o quanto antes para evitar complicações.

Formas de Pagamento

O pagamento da segunda via da conta pode ser realizado em diferentes instituições financeiras. Bancos e casas lotéricas costumam aceitar o pagamento de contas de água. Na própria conta, você encontrará o código de barras que facilitará a transação. Além disso, o CESAN também aceita pagamentos através de aplicativo bancário, possibilitando a comodidade de realizar essas transações de qualquer lugar.

Conclusão

Solicitar a segunda via do CESAN pode ser um processo simples e rápido se você seguir as orientações adequadas. Seja pela internet ou presencialmente, a companhia oferece diversas opções para atender os seus clientes. Lembre-se sempre de estar atento aos prazos para garantir que suas contas estejam sempre em dia e evitar surpresas desagradáveis. Ao manter a comunicação ativa com a empresa e estar ciente dos seus direitos e deveres, você pode desfrutar dos serviços de saneamento de forma tranquila e sem complicações.

FAQ

1. O que fazer se eu não conseguir acessar a segunda via pela internet?

Caso não consiga acessar a segunda via online, você pode optar pelo atendimento telefônico ou se dirigir a uma das agências CESAN. Os atendentes estão preparados para auxiliar você em qualquer problema.

2. Existe uma taxa para solicitar a segunda via?

Não, a solicitação da segunda via do CESAN é gratuita. Você não deve pagar nada a mais por este serviço.

3. O que eu faço se minha conta estiver com um valor muito alto?

Se você notar uma discrepância no valor da sua conta, entre em contato com a central de atendimento da CESAN para esclarecer a situação. Pode ser um erro na leitura do medidor ou uma questão de consumo.

4. Posso solicitar a segunda via de contas de anos anteriores?

Sim, você consegue acessar as faturas de meses anteriores através do mesmo processo. No entanto, é importante verificar se o sistema ainda mantém registros de contas muito antigas.

Referências

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