Qual máquina de cartão é melhor? Guia completo 2023

Este artigo foi publicado pelo autor Cidesp em 20/09/2024 e atualizado em 20/09/2024. Encontra-se na categoria Artigos.

O mercado de máquinas de cartão no Brasil está em constante evolução, e escolher a melhor opção pode ser um desafio, especialmente em 2023. Com diversas startups e empresas tradicionais oferecendo soluções de pagamento, os empreendedores precisam estar atentos às funcionalidades, taxas, segurança e atendimento ao cliente. Neste guia, vamos explorar as melhores máquinas de cartão disponíveis, comparando as principais características e apontando o que cada uma delas oferece para que você faça uma escolha informada.

Introdução

Com a digitalização crescente e o aumento das transações eletrônicas, ter uma máquina de cartão se tornou uma necessidade para muitos negócios. As máquinas facilitam o processo de venda, oferecendo aos clientes a opção de pagar de forma prática e rápida. No entanto, a variedade de opções disponíveis no mercado pode deixar usuários em dúvida sobre qual máquina de cartão realmente atende às suas necessidades. Neste guia, apresentaremos uma análise detalhada das principais máquinas e suas funcionalidades, ajudando você a decidir qual é a melhor para o seu negócio em 2023.

Tipos de Máquinas de Cartão

Antes de entrar nas comparações, é importante entender os diferentes tipos de máquinas de cartão disponíveis atualmente no mercado brasileiro. Cada uma delas possui características próprias que podem ser mais adequadas para diferentes tipos de negócios.

Máquinas de cartão portáteis

As máquinas portáteis são ideais para pequenos comerciantes que precisam de mobilidade. Elas são leves, geralmente possuem conexão via Bluetooth com smartphones e são perfeitas para vendas na rua ou em eventos. Algumas das marcas mais reconhecidas nesse segmento incluem PagSeguro, SumUp e Mercado Pago.

Máquinas de cartão fixas

As máquinas fixas são recomendadas para estabelecimentos que têm um ponto de venda (PDV) fixo, como lojas físicas. Elas oferecem maior robustez e conectividade com sistemas de gestão. Além disso, geralmente possuem teclados maiores e telas mais amplas. Entre os principais fornecedores estão Cielo, Rede e Stone.

Máquinas de cartão sem fio

Estes dispositivos combinam a mobilidade das máquinas portáteis com a conectividade das fixas. Podem ser usadas em ambientes comerciais ou externos e são normalmente alimentadas por bateria. Qualquer escolha precisa considerar esse aspecto, pois ele pode impactar diretamente a experiência do cliente.

Comparação das Principais Máquinas de Cartão

Para ajudar você a decidir, realizamos uma comparação abrangente das principais máquinas de cartão disponíveis em 2023. Fatores como taxas, funcionalidades, suporte e segurança foram considerados para garantir que você tenha um panorama completo.

1. PagSeguro

Taxas

O PagSeguro é uma das máquinas mais populares do Brasil, especialmente entre micro e pequenos empreendedores. As taxas variam entre 1,99% e 4,99% nas vendas com cartões de crédito e 1,99% para as vendas em débito. As contas são simples de entender e o pagamento é feito em um prazo que pode variar de 1 a 30 dias, dependendo da modalidade escolhida.

Funcionalidades

A máquina PagSeguro oferece serviços adicionais como a conta digital PagBank e a possibilidade de vender por meio de links e QR Codes. Sua interface é amigável e possui um aplicativo que facilita o acompanhamento das vendas.

Suporte

O suporte ao cliente do PagSeguro é considerado eficaz, com opções de chat, telefone e e-mail, além de uma base de conhecimento online.

2. SumUp

Taxas

A SumUp se destaca pela simplicidade das suas taxas, que são fixas de 1,90% em vendas no débito e 4,60% no crédito. A ausência de mensalidades é um atrativo para pequenos negócios que não possuem um volume alto de vendas mensal.

Funcionalidades

Com uma interface fácil de usar, a máquina da SumUp permite a venda através de pagamentos por aproximação, além de oferecer diversas opções de integração com plataformas de e-commerce. O aplicativo acompanha as vendas em tempo real e fornece relatórios detalhados.

Suporte

O suporte é prestado via chat e telefone, com uma equipe dedicada para resolver problemas rapidamente. O feedback dos usuários é geralmente positivo sobre a agilidade do atendimento.

3. Cielo

Taxas

A Cielo tem um histórico sólido no mercado, mas suas taxas podem ser um pouco mais altas e dependem do tipo de contrato. Variam de 2,32% a 4,99% para crédito, e 1,99% para débito. A Cielo também oferece a opção de antecipação de recebíveis, que pode ser uma vantagem para lojistas.

Funcionalidades

A Cielo possui um sistema robusto com integração em diversos modelos de ERP, além de oferecer maquininha com impressão de comprovantes. Os relatórios são detalhados e contam com métricas que ajudam no avaliamento do desempenho de vendas.

Suporte

O suporte é conhecido pela estabilidade, com várias opções de atendimento, incluindo chat e suporte técnico. A Cielo investe em treinamento para o atendimento ao cliente.

4. Stone

Taxas

Stone tem se popularizado rapidamente com taxas que variam de 1,95% até 5,59%, dependendo das condições acordadas. A empresa tem opções de planos específicos para os usuários que desejam um contrato melhor adaptado ao seu perfil.

Funcionalidades

A Stone focou em um sistema eficiente para a gestão de vendas e também oferece uma conta digital. O app é considerado intuitivo e permite gerenciamento completo das transações. Além disso, a Stone é conhecida pela possibilidade de realizar vendas mediante assinatura, o que pode trazer maior retorno para determinados nichos de mercado.

Suporte

O suporte ao cliente da Stone é uma das suas prioridades. Oferece consultoria personalizada ao cliente, treinamento e assistência em campo, sempre visando reduzir a curva de aprendizado dos novos usuários.

Fatores a Considerar na Escolha da Sua Máquina de Cartão

A decisão sobre qual máquina de cartão escolher deve ser baseada em várias considerações. Aqui estão alguns dos principais fatores a serem avaliados:

Custos e Taxas

A transparência nas taxas é fundamental. Verifique se existem taxas mensais, taxas de antecipação e taxas sobre transações, tanto para crédito quanto para débito. Pequenos detalhes podem fazer uma grande diferença nos custos finais para o seu negócio.

Funcionalidades

Considere o que você precisa em termos de funcionalidades. Você terá uma loja física ou realizará vendas externas? Necessitará de integração com um sistema de gestão? Identifique as funcionalidades mais relevantes para o seu dia a dia e foque nas máquinas que atendem essas demandas.

Atendimento e Suporte

Um bom atendimento ao cliente pode ser crucial, especialmente nos primeiros meses em que você está se adaptando ao uso da máquina. Opte por empresas que oferecem suporte ativo e que disponibilizam diferentes canais para contato.

Conclusão

Escolher a melhor máquina de cartão em 2023 envolve mais do que apenas olhar para taxas. É essencial considerar as necessidades específicas do seu negócio e como cada tipo de máquina pode atender a essas demandas. Este guia apresentou as principais máquinas disponíveis e suas funcionalidades, taxas e atendimento, proporcionando uma visão abrangente para ajudá-lo na sua decisão.

Portanto, avalie com cuidado as opções disponíveis, levando em conta também futuras necessidades, e escolha a máquina que melhor se adapta ao seu fluxo de trabalho e ao perfil dos seus clientes. As transações com cartões de crédito e débito devem ser uma extensão da sua estratégia de vendas, e a máquina que você escolher deve complementar essa estratégia de forma eficaz.

FAQ

1. Qual a diferença entre as taxas de débito e crédito nas máquinas de cartão?

As taxas de débito geralmente são menores do que as de crédito devido à forma como os pagamentos são processados. No débito, a transação é concluída imediatamente, enquanto no crédito, o lojista arca com um risco de inadimplência.

2. Máquinas de cartão têm taxa mensal?

Algumas máquinas cobram taxas mensais, enquanto outras não. É importante verificar cada opção para entender o custo total de propriedade da máquina.

3. Posso usar a máquina de cartão em vendas online?

Algumas máquinas oferecem soluções para e-commerce, incluindo links de pagamento e integração com plataformas de venda online. Verifique se a máquina que você escolher permite essa funcionalidade.

4. Como funciona a antecipação de recebíveis?

A antecipação de recebíveis é um serviço que permite ao lojista receber os valores das vendas de forma antecipada, mediante uma taxa. Essa pode ser uma ótima alternativa para quem precisa de capital imediato.

Referências

1. PagSeguro. (2023). Guia completo sobre tarifas e transações.
2. SumUp. (2023). Comparativo de frequência de vendas e taxas.
3. Cielo. (2023). Serviços de máquinas de cartão e funcionalidades.
4. Stone. (2023). Atendimento e suporte ao cliente na Stone.
5. FEBRABAN. (2023). Estatísticas sobre o uso de pagamentos eletrônicos no Brasil.

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