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Como Fazer WhatsApp Comercial: Guia Completo e Prático

Este artigo foi publicado pelo autor Cidesp em 04/09/2024 e atualizado em 04/09/2024. Encontra-se na categoria Artigos.

O WhatsApp se tornou uma das ferramentas mais populares de comunicação, tanto para indivíduos quanto para empresas. Se você possui um negócio e deseja utilizar o WhatsApp como um canal de atendimento e vendas, a versão comercial, chamada WhatsApp Business, é a melhor opção. Neste guia, você aprenderá tudo sobre como configurar e otimizar sua conta de WhatsApp Comercial, incluindo dicas práticas e respostas às perguntas mais frequentes.

O que é o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business é uma versão do aplicativo de mensagens que foi desenvolvida especialmente para pequenas empresas. Com ele, você pode interagir com seus clientes de maneira mais profissional, utilizando ferramentas que facilitam a gestão de atendimento e a promoção dos seus produtos e serviços. Além disso, o WhatsApp Business oferece recursos que não estão disponíveis na versão comum, como a possibilidade de criar um perfil comercial, usar mensagens automáticas e acessar análises sobre a interação com os clientes.

Como faço para tornar meu WhatsApp comercial?

Transformar seu WhatsApp em uma conta comercial é um processo simples. Você pode optar por criar uma nova conta no WhatsApp Business ou converter sua conta pessoal existente em uma conta comercial. Para isso, siga os passos abaixo:

  1. Baixar o WhatsApp Business: O primeiro passo é baixar o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou na App Store. Certifique-se de escolher a versão correta para o seu sistema operacional.
  2. Instalação do aplicativo: Após o download, instale o aplicativo e abra-o.
  3. Verificação do número: Você precisará verificar seu número de telefone. Essa parte do processo é semelhante à que ocorre no WhatsApp padrão. Você receberá um código de verificação por SMS que deverá ser inserido no aplicativo.
  4. Escolher entre nova conta ou migração: Durante a configuração, você terá a opção de criar uma nova conta ou migrar os dados da sua conta pessoal do WhatsApp. Se optar por migrar, todas as suas conversas e contatos serão transferidos para a nova conta comercial.
  5. Configuração do perfil comercial: Após a verificação, será necessário preencher algumas informações do seu negócio, como nome, categoria, descrição, horário de funcionamento, local e link do seu site.
  6. Configuração de mensagens automáticas: O WhatsApp Business permite configurar mensagens de saudação, ausência e respostas rápidas. Essas ferramentas são fundamentais para facilitar o atendimento ao cliente e otimizar seu tempo.

Como transformar o seu WhatsApp em conta comercial?

Para transformar seu WhatsApp em uma conta comercial, siga os mesmos passos mencionados acima. É importante lembrar que sua conta deverá estar vinculada a um número de telefone que ainda não esteja em uso por outra conta do WhatsApp. Se você já possui uma conta no WhatsApp regular, pode utilizar esse mesmo número para criar sua conta no WhatsApp Business, garantindo que todos os contatos e mensagens sejam transferidos para o novo aplicativo.

Como fazer WhatsApp comercial gratuito?

Uma das principais vantagens do WhatsApp Business é que ele é gratuito. Para fazer uso dessa versão comercial, você não precisará pagar nenhuma taxa. O download e a utilização do aplicativo são completamente gratuitos. No entanto, se você decidir utilizar serviços adicionais, como anúncios pagos nas redes sociais ou na plataforma Google, poderá gerar custos, mas a comunicação via WhatsApp Business em si não será cobrada.

Como faço para ter um WhatsApp comercial?

Ter um WhatsApp comercial é muito simples. Basicamente, basta seguir os passos que já comentamos: baixar o aplicativo WhatsApp Business, verificar seu número, configurar seu perfil e começar a interagir com os clientes. Assim que você tiver sua conta criada, poderá começar a utilizar as funcionalidades que o WhatsApp Business oferece, como catálogos de produtos e mensagens automatizadas.

WhatsApp Business

O WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para empresas de todos os tamanhos, especialmente para pequenas empreendimentos que buscam aproximação com seus clientes. Através do WhatsApp Business, você pode se comunicar diretamente com suas leads e clientes, resolver dúvidas em tempo real e proporcionar um atendimento rápido e eficaz.

Funcionalidades do WhatsApp Business

  1. Perfil Comercial: Mostra informações úteis sobre sua empresa, como endereço, descrição e horário de funcionamento.
  2. Mensagens Automáticas: Encaminhe mensagens automáticas de saudação e ausência para seus contatos quando não estiver disponível.
  3. Respostas Rápidas: Salve respostas que você usa frequentemente para questões comuns, tornando seu atendimento mais ágil.
  4. Catálogo de Produtos: Apresente seus produtos diretamente no aplicativo, permitindo que os clientes vejam suas ofertas sem sair da conversa.
  5. Estatísticas de Mensagens: Monitore o número de mensagens enviadas, entregues e lidas, para entender melhor a interação com seus clientes.

Como criar uma conta comercial no WhatsApp com o mesmo número

Se você deseja criar uma conta comercial no WhatsApp utilizando o mesmo número da sua conta pessoal, siga os passos a seguir:

  1. Backup das conversas: Antes de iniciar, é importante realizar um backup das suas conversas. Vá até "Configurações" > "Conversas" > "Backup de conversas" para garantir que nada será perdido.
  2. Desinstalar o WhatsApp comum: Para migrar para o WhatsApp Business, você terá que desinstalar o aplicativo padrão.
  3. Instalar o WhatsApp Business: Após a desinstalação, baixe e instale o aplicativo WhatsApp Business.
  4. Verificação do número: Abra o aplicativo e insira o mesmo número que usava na conta pessoal. O código de verificação será enviado para esse número.
  5. Migrar dados: Ao receber o código e inseri-lo, você terá a opção de migrar suas mensagens e contatos, basta seguir as instruções na tela.
  6. Configurar perfil comercial: Uma vez concluída a migração, você poderá configurar seu perfil comercial.

WhatsApp Web

O WhatsApp Web é uma extensão do aplicativo de mensagens que permite acessar suas conversas diretamente do navegador do computador. Essa funcionalidade também está disponível para o WhatsApp Business, proporcionando uma forma prática e eficiente de gerenciar suas interações com os clientes.

Como usar o WhatsApp Web

Para usar o WhatsApp Web, siga o passo a passo:

  1. Acessar o WhatsApp Web: Abra o navegador de sua preferência e visite o site web.whatsapp.com.
  2. QR Code: Um QR Code aparecerá na tela. Abra o aplicativo WhatsApp Business no seu celular, vá até "Menu" > "WhatsApp Web" e escaneie o código.
  3. Sincronização: Assim que o QR Code for escaneado, suas mensagens e conversas serão sincronizadas e você poderá usá-las diretamente do seu computador.

Vantagens do WhatsApp Web

Utilizar o WhatsApp Business Web pode proporcionar várias vantagens, como a facilidade de responder mensagens mais longas através do teclado, possibilitando um gerenciamento mais eficiente das interações com os clientes. Além disso, você pode usar várias abas do navegador para atender vários clientes simultaneamente.

Baixar WhatsApp Business

Baixar o WhatsApp Business é um processo simples e direto. Siga as etapas abaixo:

  1. Acesse sua loja de aplicativos: Para Android, acesse a Google Play Store; para iOS, vá até a App Store.
  2. Busca: Na barra de pesquisa, digite "WhatsApp Business".
  3. Download e Instalação: Clique em "Instalar" e aguarde o download. Após a instalação, abra o aplicativo e siga os passos para configurar sua conta.

WhatsApp Business Web

Assim como o WhatsApp Web, o WhatsApp Business Web oferece uma série de recursos úteis para gerenciar seu atendimento e vendas, tudo a partir do conforto do seu computador. Você poderá visualizar conversas, responder rapidamente e até acessar seu catálogo de produtos para facilitar as vendas, tudo isso em um ambiente maior e mais confortável para uso diário.

Como colocar conta comercial no WhatsApp Android

Para colocar sua conta comercial no WhatsApp Android, siga os passos que mencionamos anteriormente sobre a transformação de uma conta pessoal em uma conta comercial. Após baixar o WhatsApp Business, a configuração é praticamente a mesma, e você poderá começar a usar as ferramentas voltadas para negócios em poucos minutos.

Baixar WhatsApp Business para PC

Embora não haja um aplicativo oficial do WhatsApp Business para PC, é possível usar o WhatsApp Business Web conforme já mencionado. Acesse a página e siga o mesmo procedimento de escaneamento do QR Code para acessar suas conversas. Uma outra opção é utilizar um emulador Android, como o BlueStacks, que permite usar o aplicativo diretamente no computador.

Como colocar conta comercial no Instagram

Integrar o WhatsApp Business ao seu Instagram é uma ótima estratégia para potencializar suas vendas e facilitar o contato com os clientes. Para realizar essa integração, siga os passos:

  1. Acesse seu perfil do Instagram: Entre na sua conta do Instagram e vá até seu perfil.
  2. Configurações: Clique em "Editar perfil".
  3. Informações de Contato: Nomeie uma opção de contato como WhatsApp, insira seu número e selecione a opção de "Adicionar um botão de ação".
  4. Salvar: Salve as alterações e publique. Agora, seus seguidores poderão entrar em contato com você facilmente pelo WhatsApp.

Conclusão

Criar e gerenciar um WhatsApp Comercial é fundamental para quem deseja otimizar seu atendimento ao cliente e aumentar as vendas. Com o WhatsApp Business, você terá acesso a diversas ferramentas úteis que podem transformar a maneira como você se comunica com seus clientes. A comunicação direta e eficaz é um diferencial que pode garantir a fidelização do cliente e o crescimento do seu negócio. Aproveite as dicas e informações que trouxemos neste guia completo e prático para maximizar os resultados da sua empresa.

FAQ

1. O WhatsApp Business é pago?

Não, o WhatsApp Business é gratuito.

2. Posso usar o mesmo número do WhatsApp pessoal?

Sim, é possível migrar sua conta pessoal para uma conta comercial usando o mesmo número.

3. É possível usar o WhatsApp Business no PC?

Sim, você pode usar o WhatsApp Business Web no computador, assim como usar simuladores Android para instalar o aplicativo.

4. O que fazer se eu perder meu celular?

Se você perder seu celular, poderá recuperar sua conta do WhatsApp Business ao reverter para um novo dispositivo e realizando a verificação do número.

5. Como criar um catálogo de produtos?

No WhatsApp Business, acesse o menu e clique na opção de catálogo para adicionar seus produtos, imagens e descrições.

Referências

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