Como Criar Mensagem Automática no WhatsApp Fácil

Este artigo foi publicado pelo autor Cidesp em 04/09/2024 e atualizado em 04/09/2024. Encontra-se na categoria Artigos.

O WhatsApp se tornou uma ferramenta indispensável tanto para uso pessoal quanto profissional. Com a crescente demanda por respostas rápidas e eficientes, a criação de mensagens automáticas se mostra uma solução prática e eficaz. Neste artigo, vamos explorar como você pode configurar mensagens automáticas no WhatsApp de forma simples e rápida para diferentes plataformas. Vamos abordar desde a estrutura básica das mensagens automáticas até suas aplicações em negócios e atendimento ao cliente.

O que são mensagens automáticas no WhatsApp?

As mensagens automáticas são respostas pré-programadas que o aplicativo envia aos usuários quando você não está disponível para responder imediatamente. Essas mensagens podem ser configuradas para diversos propósitos, como informar sobre a ausência, fornecer informações úteis ou simplesmente agradecer ao contato. A implementação delas pode aumentar a eficiência e a satisfação do cliente, proporcionando respostas instantâneas.

Benefícios de usar mensagens automáticas

• Rapidez: Respostas imediatas a perguntas frequentes.
• Organização: Ajuda a gerenciar a comunicação, especialmente em ambientes de alto volume.
• Profissionalismo: Cria uma impressão positiva para clientes e contatos.
• Economia de tempo: Libera tempo para focar em tarefas mais importantes.

Como faço para colocar mensagem automática no meu WhatsApp?

A inserção de mensagens automáticas no WhatsApp depende do tipo de conta que você tem. O WhatsApp Business é a versão mais indicada para empresas, enquanto o WhatsApp padrão não oferece muitas opções para mensagens automáticas.

Criando mensagem automática no WhatsApp Business

1. Baixe e instale o WhatsApp Business: Se ainda não o fez, comece baixando o aplicativo.
2. Configurações do aplicativo: Toque no ícone de três pontos no canto superior direito, selecione "Configurações".
3. Ferramentas comerciais: Clique em "Ferramentas comerciais".
4. Mensagem de ausência: Selecione "Mensagem de ausência" e ative a função.
5. Escreva sua mensagem: Digite a resposta automática que deseja que os contatos recebam na sua ausência. Você pode personalizar a mensagem e incluir variáveis, como o nome do contato.
6. Programar mensagens: Escolha quando a mensagem deve ser enviada, como durante o dia ou à noite.

Como gerar uma mensagem automática no WhatsApp

Para gerar uma mensagem automática, é crucial entender seu público-alvo e o conteúdo da mensagem. Uma boa mensagem deve ser clara, direta e acolhedora.

Estrutura da Mensagem

Uma mensagem automática típica deve incluir: - Saudação: Comece com uma saudação amigável. - Informação: Informe que você está ausente ou ocupado. - Alternativa: Sugira que a pessoa entre em contato mais tarde ou forneça uma alternativa de contato, se disponível. - Despedida: Encerre a mensagem de forma positiva.

Exemplo:

Olá! Agradecemos seu contato. No momento, estou ausente e não posso responder imediatamente. Por favor, envie seu recado e retornarei o mais breve possível. Tenha um ótimo dia!

Como montar uma mensagem automática no WhatsApp?

Dicas para a elaboração da mensagem

• Seja breve e direto: As mensagens longas podem ser desinteressantes. Vá direto ao ponto.
• Use uma linguagem coloquial: Isso torna a mensagem mais acessível e amigável.
• Customize sua mensagem: Adapte as respostas para se ajustar ao seu estilo e ao do seu público.
• Considere o tom: O tom deve ser adequado ao tipo de interação. Mensagens empresariais podem ser mais formais, enquanto interações pessoais podem ser mais descontraídas.

Exemplos de mensagens automáticas

Mensagens automáticas para clientes

Para empresas, as mensagens automáticas podem incluir informações sobre horário de funcionamento, agradecimento e prazos de resposta. Por exemplo:

Olá! Agradecemos seu contato. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h. Se precisar de ajuda imediata, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível. Um ótimo dia!

Mensagens automáticas pessoais

Para uso pessoal, você pode optar por algo mais casual:

Oi! Estou ocupado agora, mas assim que puder, vou te responder. Até já!

Como criar resposta rápida no WhatsApp?

As respostas rápidas no WhatsApp podem ser criadas dentro do WhatsApp Business. Elas são mensagens que você usa com frequência e que podem ser enviadas rapidamente.

Etapas para criar uma resposta rápida

1. Acesse Configurações de WhatsApp Business.
2. Selecione Respostas rápidas.
3. Clique em "Adicionar" para criar uma nova resposta.
4. Digitar sua mensagem: Adicione o texto que deseja enviar.
5. Defina um atalho: Crie um atalho fácil para usar a resposta rapidamente.

Com esse recurso, você pode responder perguntas comuns de forma ágil, economizando tempo e oferecendo respostas consistentes.

Mensagens automáticas WhatsApp para clientes

As mensagens automáticas são especialmente úteis para empresas que interagem com muitos clientes ao mesmo tempo. Esse recurso permite que você crie uma boa percepção da sua marca e garanta que os clientes sintam que sua mensagem é importante.

Exemplos de mensagens para clientes

Aqui estão algumas sugestões de mensagens automáticas para negócios:

• Mensagem de boas-vindas:

  Olá! Obrigado por entrar em contato. Estamos felizes em ajudar. Em breve, um de nossos atendentes estará com você!

• Mensagem de resposta fora do horário:

  Oi! Atualmente, nossa equipe está fora do horário de atendimento. Mas não se preocupe, responderemos sua mensagem assim que possível no próximo dia útil.

• Mensagem de agradecimento:

  Agradecemos seu contato! Sua mensagem é importante para nós e retornaremos o mais rápido possível.

Como colocar mensagem automática no WhatsApp Android?

Para configurar mensagens automáticas no WhatsApp no Android, siga as etapas listadas abaixo. Lembre-se de que você precisará do WhatsApp Business, pois o aplicativo padrão não permite essa funcionalidade.

1. Abra o WhatsApp Business.
2. Vá até Configurações: Clique nos três pontos e, em seguida, "Configurações".
3. Ferramentas comerciais: Acesse "Ferramentas comerciais".
4. Mensagem de ausência: Selecione "Mensagem de ausência" e ative-a.
5. Personalize sua mensagem e defina quando ela deve ser enviada.

Mensagem automática WhatsApp pessoal exemplos

Embora o WhatsApp pessoal não tenha a funcionalidade de mensagem automática como ocorre no WhatsApp Business, algumas soluções alternativas podem ser utilizadas:

• Usar aplicativos de terceiros: Existem aplicações que podem permitir a automação de respostas no WhatsApp, porém é importante usar essas ferramentas com cautela para não violar as diretrizes do aplicativo.
• Definir uma resposta pessoal:

  Oi! Estou fora do ar agora, mas assim que conseguir, entrarei em contato!

Como colocar mensagem automática no WhatsApp Business

No WhatsApp Business, as mensagens automáticas são diretas e fáceis de configurar, como já mencionado. É importante manter suas mensagens atualizadas conforme sua disponibilidade.

Passos finais

• Teste suas mensagens: Antes de finalizá-las, faça testes enviando-as para si mesmo.
• Obtenha feedback: Pergunte a seus clientes se as mensagens estão claras e úteis.

Mensagem automática WhatsApp grátis

Caso você não tenha um orçamento para investir em ferramentas pagas, o WhatsApp Business oferece funcionalidades gratuitas eficazes para gerenciamento de comunicação. Essa versão é projetada para atender pequenas e médias empresas e é uma solução completa sem custos.

Outras opções grátis

1. Utilize recursos nativos do WhatsApp Business: Mensagens de ausência e saudação são gratuitas.
2. Aprenda com exemplos de outras empresas: Analise como marcas que você admira configuram suas mensagens.

Mensagem de ausência WhatsApp criativa

Criar uma mensagem de ausência criativa pode ajudar a manter o relacionamento com seus contatos, mesmo quando você não está disponível. Assegure-se de que a mensagem transmita uma sensação positiva.

Exemplos de mensagens criativas

• Mensagem divertida:

  Olá! No momento, estou ocupado desbravando o mundo fora do meu celular. Quando voltar, será um prazer retornar sua mensagem!

• Mensagem personalizada:

  Oi! Estou fora do escritório, mas prometo que seu contato é uma prioridade. Assim que eu voltar, responderei com um sorriso!

Como colocar mensagem automática no WhatsApp Web?

Para WhatsApp Web, a configuração de mensagens automáticas não é suportada diretamente. O WhatsApp Web é uma extensão do seu aplicativo de telefone e não possui funcionalidades para automação. No entanto, você pode recorrer a soluções externas se necessário.

Alternativas no WhatsApp Web

• Usar a versão do celular: Muitas vezes, o cliente funcionário pode setar mensagens automáticas pelo celular, mantendo a comunicação ativa.
• Notificações manuais: Você pode usar o WhatsApp Web e, sempre que algum cliente enviar uma mensagem quando você não estiver disponível, enviar uma notificação manualmente.

Como colocar mensagem automática no WhatsApp iPhone?

Os passos para configurar mensagens automáticas no WhatsApp Business para iPhone são semelhantes aos do Android. Siga as etapas abaixo:

1. Inicie o WhatsApp Business.
2. Vá até Configurações: Clique em "Configurações" no canto inferior direito.
3. Ferramentas comerciais: Clique em "Ferramentas comerciais".
4. Mensagem de ausência: Ative esta opção e configure-a conforme suas necessidades.

Dicas adicionais para iPhone

• Use os atalhos: Facilite a resposta rápida para clientes criando atalhos em “Respostas rápidas”.
• Atualizações do aplicativo: Certifique-se de que seu aplicativo está sempre atualizado para utilizar os recursos mais recentes.

Conclusão

A criação de mensagens automáticas no WhatsApp pode transformar a maneira como você se comunica, seja no ambiente profissional ou pessoal. As respostas automáticas não apenas melhoram a eficiência, mas também proporcionam um serviço de atendimento ao cliente de qualidade. Com as diretrizes e exemplos apresentados, você pode facilmente implementar essa prática e elevar seu padrão de comunicação.

FAQ - Perguntas Frequentes

1. Posso usar mensagens automáticas no WhatsApp padrão? Não, essa funcionalidade está disponível apenas no WhatsApp Business.

2. Como posso utilizar respostas rápidas no WhatsApp Business? Você pode criar respostas rápidas nas configurações de ferramentas comerciais do WhatsApp Business.

3. É possível personalizar mensagens automáticas no WhatsApp? Sim, você pode personalizar suas mensagens automáticas de acordo com a sua necessidade.

4. Existem ferramentas gratuitas para automatizar mensagens? Sim, o WhatsApp Business oferece algumas funcionalidades automáticas gratuitamente.

5. Como posso alterar minha mensagem automática? Você pode editar sua mensagem automática nas configurações de mensagens de ausência no aplicativo.

Referências

• WhatsApp Business - Ajuda Oficial
• Como configurar mensagens automáticas no WhatsApp
• Ferramentas para Whatsapp Business

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